浙江省 衢州阿里巴巴客户体验中心政企合作项目招聘简章

维音全球总部位于美国洛杉矶，创建于1998年，在全球拥有16个运营中心，员工遍布在美国、菲律宾、及中国等地。维音中国成立于2002年，维音作为中国较具规模的呼叫中心解决方案供应商，为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

2018年3月维音中国、衢州市政府联合阿里展开的首个政企合作人才培养项目，已聚集1800位青年网商人才，明年将达到2000人，成为全国服务中心。目前已运营阿里巴巴集团旗下淘宝/天猫/商家业务、消费者热线业务与飞猪业务。完善的个人发展体系，巨大的晋升空间，衢州阿里巴巴客户体验中心诚挚的邀请您的加入！

招聘岗位一 ： 淘商热线

【岗位职责】

1）热线电话的形式接听淘宝商家用户来电咨询，为其提供解决方案，比如店铺相关问题等；。

【岗位要求】
1）、大专及以上学历(可接收22年毕业的大专实习生）；

2）、具有良好的沟通协调能力，服务意识强，逻辑思维清晰；

3）、熟练使用Excel、word等办公软件，打字速度至少45个/分钟；

4）、可以接受轮班制。

【实习生待遇待遇】

基本工资1800+绩效浮动（首月培训期无绩效）+晚班补贴，综合薪资3k-5k+；

班次：常规班（9:00-18:00 ，10:00-19:00，11:00-20:00，12:00-21:00）；做五休二，月休8天；

晚班频率：晚班每周1-2次

招聘岗位二 ： 飞猪度假热线

【岗位职责】

1）、通过热线和在线的方式，处理飞猪旅行会员的咨询、投诉等信息处理，及时响应并提升用户在飞猪的服务体验;

2）、参与飞猪旅行各项大型活动的咨询承接，并针对批量问题优化服务流程及链路；

3）、从升级问题中发现问题，通过分析和挖掘背后的问题,推动产品、服务流程以及平台的完善,提升客户体验。

【岗位要求】
1）、大专及以上学历(可接收22年毕业的大专实习生）；

2）、具有良好的沟通协调能力，服务意识强，逻辑思维清晰；

3）、熟练使用Excel、word等办公软件，打字速度至少45个/分钟；

4）、可以接受轮班制。

【实习生待遇待遇】

基本工资1000+绩效浮动（保底500，平均1650）+餐补150+亲情补贴200（第三个月开始可享受）+晚班补贴500左右，综合薪资3.5k-5k+；

班次：上班时间：每天工作8小时，班次（节假日排班）

白班7.00-16.00 ，8.00-17.00，9.00-18.00 ，10.00-19.00，11.00-20.00，

晚班：12.00-21.00，13.00-22.00，14.00-23.00（本班次每周仅1-2次）

通宵班：0:00-8：00（本班次每月仅2-3次）；

做五休二，月休8天；

晚班补贴：小夜班补贴:60元次(21:00及之后下班班次)，通宵班补贴:100元/次;(到第2天8点,当天休息)

公司免费班车接送+公寓式住宿

在职培训+优质的办公环境 (电脑、话机)+无纸化办公等
晋升渠道】

提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。

l 管理线：一线小二——客服组长——主管——运营经理；

l 专业线：一线小二——专席+培训/质检/现场调度专员/专家/经理。

                                 公司地址：浙江省衢州市柯城区芹江东路288号衢时代创新大厦3F

             联系人：缪女士 15067196001（微信同号）