个人介绍

姓名：杨娇

性别：女

年龄：22岁

专业：商务英语

工作单位：嘉善久久车轮制造有限公司

工作岗位：外贸业务员

主要业绩：2013年11月接单114017美金共798119元

工作感悟：

   到如今已经工作一年了，这其中不乏酸甜苦辣，不过最感激的是我自己学到了很多东西。我现在觉得如果作为一个优秀的外贸业务员必须具备以下素质：

   一：心态。都说心态决定一切。好的心态会给大家带来更多开心的事情，也同时会减轻心里压力，从而轻松的工作和学习。尤其是在一个充满竞争性工作岗位上，如果心态不好，压力真的会很大，从而人也会很迷茫，感觉看不到未来。

记得我来这个公司的时候是和我的两个同班同学一起的，我们在一起学习一起工作，必不可少的就是竞争和对比。一开始压力真的很大，尤其是同学都开始接单的时候，自己却一事无成，这种感觉颇为受伤。还好，这个时候我并没有很浮躁，而是调整好心态，积极的做好每一件事情，耐心的跟踪这每一个客户，3个月之后，遇到了我的第一个大客户，接到第一笔大单。无疑这种感觉是很美妙的。我想说的是任何时候，我们都要以积极的心态去面对，永远不要停止学习的脚步，一旦我们还因为纠结于某个事情的时候，别人早已经远远的把我们甩在身后！

   二：勤奋。勤能补拙，这句话再对不过了。如今外贸竞争激烈，如果我们只是守株待兔的话，估计一年下来是没有多少成效的。如果我们想要做的更好的话，不仅我们需要努力的学习好专业知识，而且还要通过各大网站或者展会等寻找更多的客户信息，经过认真的筛选去一个一个开发。我觉得虽然这些工作都很枯燥，也会像海底捞针一样，但是只要坚持，就会成功的！

   三：多问自己几个为什么！不仅是日常生活中，包括工作上，我们都会欣然的去接受结果，不再去追究为什么。其实现在才发现在过程中多问几个为什么是多么重要。这几个为什么会帮助我们更加有效和高效的去完成工作。记得有一次开会，主题是“完成一个订单中有多少个为什么”大家上去写了很多，就拿第一个问题来说吧:“为什么客户觉得价格高？”经过商讨后，我们写出了6个答案： 1.心理（每个人拿到价格后都会觉得有点高）；2.客户知道市场行情3. 客户希望得到更多利润；4,。客户和其他厂家进行了对比；5.客户不知道行情，随便讲的；6.这只是客户的一种拒绝方式。经过我们这样询问和分析，我们再去和客户沟通的话，肯定会更加有效果和把握。

   当然了，多问自己几个为什么更加重要，这会促进我们成长的更快，也会在深思和探讨中学习到更多。

   在外贸生涯上，我们需要学习的还有很多很多，我们需要具备的能力也远远不止这些！希望我能脚踏实地，做的更好！