致学弟学妹的一封信

亲爱的学弟学妹们：

你们好！

   很高兴能有这么一个机会可以跟大家聊聊，我叫田锦云，是07级武交院商务英语专业1班的学生。在这里我就简单介绍下我毕业后的一些工作经历，希望能给你们提供一些帮助。

   我在11年3月底面试上了现在工作的这家公司-广州市亿景通信技术有限公司，是一家集研发生产和销售VOIPPHONE的私人企业外贸公司，我的职务是外贸跟单员，主要工作职责是在销售接到订单后，完成从下单-跟进货物生产进度-安排货物出口-收款 -处理客户投诉等。另外由于公司每年都要参加国外行业内的所有展会，我还需要负责前期的展会联系，展会筹备工作和展会结束后的企业申请补助等。这些对于一个刚出校门的我来说，一切是即新鲜又陌生的，好在和公司的同事相处融洽，在同事的帮助和领导的带领下，我很快就熟悉了这些工作并能独立完成自己岗位上的各项工作了。在11年10月，由于我们老板的销售助理辞职了，老板提议让我兼职做他的销售助理的工作，销售助理工作范围主要是老板在开发出客户后，跟客户谈妥了大的合作方向后，我要跟进后续的所有工作。包括拟写合作方案，给客户报价，制定销售合同，安排下单生产，协调交期，处理客户各种问题来满足客户需求等等，工作内容相当繁琐，而且我的上司直接变成了公司老板，跟进的也是老板的一些大客户，压力和工作量都相当大，经常在同事下班后我还要留在公司加班，直到处理完当天的所有工作。就这样我一直在外贸跟单和销售助理的工作岗位上干了一年多。直到2012年11月，我的机会又来了。当时我们部门的商务主管要离职，老板第一个就想到了让我顶替这个职位，但仍然兼职老板的销售助理，也给了我不错的待遇：底薪+提成+年终奖+股份分红。我的工作范围又变成了管理公司的销售助理和外贸跟单员的日常考勤，协调解决他们工作中的各种问题等。同时在2012年至目前，公司派我多次参加了国外的新加坡，俄罗斯和香港展会等。目前，我仍然待在这家公司，并且对处理起自己的工作越来越得心应手，游刃有余。

   在这里，我简单总结下面试时比较常问的一些跟专业相关的问题：

   1.办公软件会哪些并可能要求你实际操作，例如会给一个Excel表格，让你对复杂的数据进行分析汇总，看你是否熟练操作各种计算公式等。

   2.外贸的专业术语解释：例如,FOB,CIF是什么意思，风险如何界定，信用证里面各种术语的解释等等。

   3.给一小段商务文章，在规定时间内完成翻译。

   4.给一小段商务实景和产品，让你模拟如何推销产品。

   5.英语口语自我介绍。

   同时，我想给大家分享下自己的工作感悟：

   1.发生问题时，不计较个人利益得失，以公司团队利益和目标为基准协调解决，不回避冲突，不相互指责。

   2.在本职范围内的工作勇于负责，事事有交代，件件有落实。另外千万不要事事依赖领导，主要表现在出现问题需要领导给意见做决定时，首先自己要想好策略，给几个方案让领导选择，而不是坐等领导直接告诉你怎么做。在面对客户的问题也一样，要站在客户的角度，提供各种方案让客户选择，否则会让客户觉得你对他的事不上心，不重视他。

   3.在工作分工不明确，任务边界不清晰的情况下，仍主动承担工作并积极推动。不要觉得自己拿的薪水与工作量不成正比，要把任何一项工作都当做自身学习的机会和发展的机遇，投入高度的工作热情，积极认真负责的完成每项工作。

   4.保持开放心态，了解专业内最新动向，学习先进的思维工具，方法，技术用于指导改进自己的工作，而不是闭门造车或一味依赖领导。例如平常工作空闲的时候可以上福步论坛了解我们专业的相关问题，也可以通过向自己的客户或者跟我们相关行业的朋友了解一些最新动态等。

   5.在双方意见不一致时，能心平气和地了解双方不同意见和产生原因，并积极寻求达成一致。这点在跟单工作中，由于我们跟公司内部各个部门都有沟通和合作，经常会产生意见不和，这时一定不要与对方争吵伤和气，处理好与同事之间的关系对你日后在公司发展绝对有决定性优势。

   零零散散的啰嗦了那么多，希望对学弟学妹们有所帮助，谢谢。

田锦云

2014年8月22日