姓名:戴霞霞
专业:09级商务英语专业
就职公司:新加坡新翔公司
自来到新加坡工作,2年光阴悄然已逝。不得不说这两年的海外经历对我的意义非常重大。我们在这里担任新加坡航空地勤一职,也就是客户服务。主要负责办理登机、转机、以及接机,接触的都是来自世界各地的乘客。当公司有新人加入,也会安排我们培训新人,带领他们顺利入职。
这份工作不仅仅提高了我们的语言能力,更重要的是大大提升了我们的处事能力。在一个飞往上海的航班里,由于飞机故障,不得不临时更换飞机。此机型为目前最大的民用客机A380,航班里400多名乘客。绝大部分乘客是中国人,同事多为马来人、菲律宾人和印度人无法与乘客沟通,此时就得看我们中国员工对突发事件的应急处事能力了。做中文广播,通知乘客最新情况,安抚乘客情绪,以及安排乘客去机场餐厅用餐。虽然整个航班完成下来身心疲惫,但这何尝不是一次很好的学习和提升的机会呢?正是因为这次航班的表现,我被邀请参加一个颁奖典礼,同时收到一封来自新加坡航空公司经理的一封表扬信,为此我感到非常荣幸。
在这两年内的业余时间,我大部分时间花在旅行上。曾到访过中国香港,澳门以及东南亚的热门旅游国家泰国、马来西亚、印度尼西亚。当来到一个陌生的地方,遇见形形色色的人,感受异域风土人情,期间或许会遇到诸多困难、也会得到意外的惊喜,忽然感觉人生真是太奇妙了。
其实工作上亦是如此。我们经常会碰到不曾经历过的状况,在每一次经历中进步成长,有时也会收到贴心乘客寄来的表扬信。我们永无语法预知下一刻会发生什么,而我们要做的就是时刻做好准备,坚强勇敢的去拥抱生活带给我们的艰难与喜悦。新加坡地勤一职是我人生职业生涯的美好开始,做一份工作不仅仅是为了拿一份薪水,更是为了成长和快乐,很庆幸,我做到了。

