姓名:戴霞霞

专业：09级商务英语专业

就职公司:新加坡新翔公司

   自来到新加坡工作，2年光阴悄然已逝。不得不说这两年的海外经历对我的意义非常重大。我们在这里担任新加坡航空地勤一职，也就是客户服务。主要负责办理登机、转机、以及接机，接触的都是来自世界各地的乘客。当公司有新人加入，也会安排我们培训新人，带领他们顺利入职。

   这份工作不仅仅提高了我们的语言能力，更重要的是大大提升了我们的处事能力。在一个飞往上海的航班里，由于飞机故障，不得不临时更换飞机。此机型为目前最大的民用客机A380，航班里400多名乘客。绝大部分乘客是中国人，同事多为马来人、菲律宾人和印度人无法与乘客沟通，此时就得看我们中国员工对突发事件的应急处事能力了。做中文广播，通知乘客最新情况，安抚乘客情绪，以及安排乘客去机场餐厅用餐。虽然整个航班完成下来身心疲惫，但这何尝不是一次很好的学习和提升的机会呢？正是因为这次航班的表现，我被邀请参加一个颁奖典礼，同时收到一封来自新加坡航空公司经理的一封表扬信，为此我感到非常荣幸。

   在这两年内的业余时间，我大部分时间花在旅行上。曾到访过中国香港，澳门以及东南亚的热门旅游国家泰国、马来西亚、印度尼西亚。当来到一个陌生的地方，遇见形形色色的人，感受异域风土人情，期间或许会遇到诸多困难、也会得到意外的惊喜，忽然感觉人生真是太奇妙了。

   其实工作上亦是如此。我们经常会碰到不曾经历过的状况，在每一次经历中进步成长，有时也会收到贴心乘客寄来的表扬信。我们永无语法预知下一刻会发生什么，而我们要做的就是时刻做好准备，坚强勇敢的去拥抱生活带给我们的艰难与喜悦。新加坡地勤一职是我人生职业生涯的美好开始，做一份工作不仅仅是为了拿一份薪水，更是为了成长和快乐，很庆幸，我做到了。