2022年5月20日下午，交通服务与管理学院邀请湖北携程渠道事业部总监刘毅莅临我院，在明志楼一号会议室举办“数字化运营平台对传统旅游业的引领”为主题的讲座。出席讲座的有交通服务与管理学院院长陈良勇、副院长郑斯眉、旅游教研室主任刘娟老师。

讲座中刘毅总监用简洁幽默的语言跟师生分享了疫情影响下，携程如何在旅游行业中利用数字技术提供更完善的服务，构建新的发展方式。携程通过自主研发的SCRM社群系统，打通线上社群和线下门店之间的经营壁垒，助力门店生意跨入社群时代，为门店私域流量赋能。刘毅总监说道：“从十几年前旅行社有什么，顾客就享受什么服务，到现在顾客需要什么就开发什么产品，这是一个飞跃的发展，说明了旅游行业在近几年发展的迅速。”除此之外，“十四五”旅游发展规划等相关政策出台，国务院也对旅游业点名帮扶，随着疫情好转，疫苗普及，国内出境政策也逐渐打开，旅游行业也急缺专业人才，旅游管理专业的学生们必将大有作为。

    刘总监在讲座中向同学们抛出了一个问题“旅游管理专业的学生都去哪了？”同时他还建议旅游管理专业学生要正确认识自己，加强行业敏感性，在日常生活中努力学习相关知识，并积极实习实践。21高服二班的徐亚铃同学说：“今天听完刘总监的讲座，让我对旅游行业有了更深的认识，也让我明白到掌握相关专业知识的重要性，今后我也会努力学习，为未来成功踏上工作岗位而奋斗。”

交通服务与管理学院副院长郑斯眉表示：“刘毅总监从事旅游渠道工作近20年，有丰富的运营及管理经验，今天跟我们分享的这种新的运营理念在今后一定会给同学们更多启发，让同学们对自己的从业方向和工作生涯有所思考。“