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阿里巴巴(衢州)客户体验中心招聘
2021-10-20 10:34  

浙江 衢州阿里巴巴客户体验中心政企合作项目招聘简章

维音全球总部位于美国洛杉矶,创建于1998年,在全球拥有16个运营中心,员工遍布在美国、菲律宾、及中国等地。维音中国成立于2002年,维音作为中国较具规模呼叫中心解决方案供应商,为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

2018年3月维音中国、衢州市政府联合阿里展开的首个政企合作人才培养项目,已聚集1800位青年网商人才,明年将达到2000人,成为全国服务中心。目前已运营阿里巴巴集团旗下淘宝/天猫/商家业务、消费者热线业务与飞猪业务。完善的个人发展体系,巨大的晋升空间,衢州阿里巴巴客户体验中心诚挚的邀请您的加入!

招聘岗位一 淘商热线

【岗位职责】

1)热线电话的形式接听淘宝商家用户来电咨询,为其提供解决方案,比如店铺相关问题等;

【岗位要求】
1)、专及以上学历(可接收22年毕业的大专实习生)

2)、具有良好的沟通协调能力,服务意识强,逻辑思维清晰;

3)、熟练使用Excelword等办公软件,打字速度至少45个/分钟;

4)、可以接受轮班制。

实习生待遇待遇

基本工资1800+绩效浮动(首月培训期无绩效)+晚班补贴,综合薪资3k-5k+

班次:常规班(9:00-18:00 ,10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:00);做五休二,月休8天;

晚班频率:晚班每周1-2次

招聘岗位 飞猪度假热线

【岗位职责】

1)、通过热线和在线的方式,处理飞猪旅行会员的咨询、投诉等信息处理,及时响应并提升用户在飞猪的服务体验;

2)、参与飞猪旅行各项大型活动的咨询承接,并针对批量问题优化服务流程及链路;

3)、从升级问题中发现问题,通过分析和挖掘背后的问题,推动产品、服务流程以及平台的完善,提升客户体验。

【岗位要求】
1)、专及以上学历(可接收22年毕业的大专实习生)

2)、具有良好的沟通协调能力,服务意识强,逻辑思维清晰;

3)、熟练使用Excelword等办公软件,打字速度至少45个/分钟;

4)、可以接受轮班制。

实习生待遇待遇

基本工资1000+绩效浮动(保底500,平均1650)+餐补150+亲情补贴200(第三个月开始可享受)+晚班补贴500左右,综合薪资3.5k-5k+

班次:上班时间:每天工作8小时,班次(节假日排班)

白班7.00-16.00 ,8.00-17.00,9.00-18.00 ,10.00-19.00,11.00-20.00,

晚班:12.00-21.00,13.00-22.00,14.00-23.00(本班次每周仅1-2次)

通宵班:0:00-8:00(本班次每月仅2-3次);

做五休二,月休8天;

晚班补贴:小夜班补贴:60元次(21:00及之后下班班次),通宵班补贴:100元/次;(到第2天8点,当天休息)

免费班车+公寓式住宿

职培训+优质的办公环境 (电脑、话机)+无纸化办公等
晋升渠道】

提供+管理+项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。

l 管理线一线小二——客服组长——主管——运营经理

l 专业线一线小二——专席+培训/质检/现场调度专员/专家/经理。

                                 公司地址:浙江省衢州市柯城区芹江东路288号衢时代创新大厦3F

             联系人:缪女士 15067196001(微信同号)


 

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